Fuite d’eau au plafond : que faire ?

Mis Ă  jour le 24 novembre 2023

Vous constatez un Ă©coulement depuis votre plafond ? Une aurĂ©ole se dessine au-dessus de votre tĂȘte ? Tout porte Ă  croire que vous ĂȘtes victime d’une fuite d’eau au plafond
💩

Ce problĂšme peut rapidement faire perdre leurs moyens Ă  ceux qui ne savent pas comment rĂ©agir face Ă  une fuite d’eau au plafond, d’autant que vos biens matĂ©riels peuvent entrer en jeu ! Mais rassurez-vous : FRIDAY vous explique comment rĂ©agir face Ă  une fuite d’eau au plafond !

Quelles sont les causes de fuite d’eau au plafond ?

Les fuites d’eau au plafond peuvent ĂȘtres causĂ©es par : 

- 🔹 une canalisation abĂźmĂ©e ou bouchĂ©e ;

- 🛁 un dĂ©bordement d’une baignoire ou d’un lavabo ;

- đŸœ une fuite d’un lave-vaisselle ou d’un lave-linge au niveau supĂ©rieur ;

- 🚰 une fuite du robinet d’arrĂȘt ;

- 🏚 une fuite d’une toiture suite Ă  la dĂ©tĂ©rioration d’une couverture de toit, etc.

Si vous soupçonnez une fuite d’eau hors de votre logement, contactez sans plus attendre votre voisin du dessus, le  gardien de l’immeuble, un plombier-chauffagiste ou un couvreur pour en dĂ©terminer l’origine et la cause. 📞

Quels sont les bons rĂ©flexes Ă  avoir en cas de fuite d’eau au plafond ?

La fuite d’eau au plafond est avĂ©rĂ©e : maintenant, vous devez agir ! Plusieurs bons gestes peuvent ĂȘtre appliquĂ©s pour faire face Ă  une fuite d’eau au plafond. 

  1. 🚰 SĂ©curisez votre habitation : vous devez couper l’alimentation en eau et en Ă©lectricitĂ© si l’écoulement s’avĂšre important. Pensez Ă©galement Ă  placer des rĂ©cipients sous la fuite et essuyez l’eau qu’il y a au sol.
  2. Faites appel Ă  un professionnel pour une intervention en urgence sur votre toiture si la fuite vient du toit.
  3. đŸ‘€ PrĂ©venez les autres personnes concernĂ©es par la fuite s’il y en a : votre voisin du dessus, le propriĂ©taire de votre appartement ou de l’immeuble, le syndic
 Si la fuite d’eau au plafond semble provenir de l’habitation de votre voisin du dessus, il doit ĂȘtre impĂ©rativement prĂ©venu pour couper l’eau. Si votre voisin est absent, contactez le gardien de l’immeuble ou le syndic.
  4. 📄 Remplissez un constat amiable si vous n’ĂȘtes pas la seule personne concernĂ©e.
  5. ☎ Contactez votre assureur : c’est lui qui saura vous indiquer la marche Ă  suivre. Il vous aidera Ă  rĂ©aliser votre dĂ©claration de dĂ©gĂąt des eaux.
  6. 📹 Envoyez votre dĂ©claration de sinistre Ă  votre assurance : cet envoi doit ĂȘtre rĂ©alisĂ© dans le dĂ©lai que votre contrat d'assurance habitation indique. En rĂšgle gĂ©nĂ©rale, le dĂ©lai est de 5 jours ouvrĂ©s.

Quelle prise en charge par l’assurance habitation d’une fuite d’eau au plafond ?

🧐Si la fuite vient de chez moi

Une fuite d’eau au plafond peut provenir de chez vous si vous vivez dans une maison avec deux niveaux, ou mĂȘme dans un appartement. 🏱

Si vous ĂȘtes propriĂ©taire occupant face Ă  cette fuite d’eau au plafond, votre assurance multirisque habitation (MRH) prendra en charge les dommages qui ont Ă©tĂ© causĂ©s par la fuite.

Si vous ĂȘtes locataire, deux alternatives sont possibles :

1ïžâƒŁ Vous ĂȘtes tenu responsable de la fuite Ă  cause d’un dĂ©faut de vigilance : dans ce cas de figure, vous devez dĂ©clarer le sinistre Ă  votre assureur, qui indemnisera les dommages par la suite.💾

Attention ⚠ le dĂ©faut d’entretien est une exclusion gĂ©nĂ©rale dans les contrats d’assurance habitation.

2ïžâƒŁ Vous n’ĂȘtes pas tenu responsable de la fuite : le dĂ©gĂąt des eaux a pu ĂȘtre causĂ© par la vĂ©tustĂ© des installations, par exemple. Dans ce type de cas, c’est Ă  l’assurance de votre propriĂ©taire de prendre en charge les dĂ©gĂąts qui ont Ă©tĂ© causĂ©s par la fuite.💰 

😕Si la fuite vient de chez mon voisin

Si vous ĂȘtes victime d’une fuite d’eau de votre plafond, il est possible que votre voisin du dessus soit responsable. Si c’est avĂ©rĂ©, c’est Ă  l’assurance de votre voisin du dessus de prendre en charge l’indemnisation des dĂ©gĂąts subis. 

NĂ©anmoins, la convention IRSI (convention d’Indemnisation et de Recours des Sinistres Immeubles) assure que pour les dommages infĂ©rieurs Ă  5000 euros HT, c’est l’assureur du locataire sinistrĂ© qui doit gĂ©rer et indemniser le sinistre. 

Le passage d’un expert est-il toujours nĂ©cessaire en cas de fuite d’eau au plafond ?

Lors d’un dĂ©gĂąt des eaux provenant d’une fuite au plafond, le recours Ă  une expertise de l’assurance n’est pas systĂ©matique.☝En effet, c’est Ă  votre assurance de choisir si elle juge nĂ©cessaire ou non d’envoyer un expert d’assurance sur les lieux du sinistre pour constater les dommages. Cette Ă©tape n’est cependant pas obligatoire dans le processus d’indemnisation.

Pour dĂ©terminer le montant du remboursement auquel vous avez droit, votre assureur s’appuie sur les justificatifs transmis Ă  cet effet : photos, factures, etc. 📝

L’assurance habitation prend-elle en charge la surconsommation d’eau en cas de fuite ?

Une assurance multirisque habitation peut indemniser votre surconsommation d’eau si vous ĂȘtes victime d’une fuite d’eau au plafond :

- ✉ Si vous suspectez une fuite d’eau, faites une dĂ©claration dans les dĂ©lais prĂ©vus par votre contrat d’assurance : gĂ©nĂ©ralement, il s’agit de 5 jours ouvrĂ©s ;

- đŸ’¶ Votre assureur peut alors prendre en charge les frais de recherche de la fuite par un professionnel ;

- 🛠 La rĂ©paration des dommages subis peut ĂȘtre assumĂ©e par votre assureur. Tout dĂ©pend de si la cause du sinistre figure dans votre contrat, mais le dĂ©gĂąt des eaux est systĂ©matiquement couvert.

Bon à savoir 💡

Pour ĂȘtre complĂštement indemnisĂ©, plusieurs mesures prĂ©ventives doivent ĂȘtre appliquĂ©es pour Ă©viter les dĂ©gĂąts des eaux, et plus particuliĂšrement si vous vous absentez plus de 7 jours consĂ©cutifs. À ce titre, FRIDAY💛 vous conseille d’arrĂȘter la distribution d’eau de votre logement pour Ă©viter les dĂ©gĂąts des eaux. 

Quelles rĂ©parations pour une fuite d’eau au plafond ?

Attention : vous ne devez jamais commencer de travaux de rĂ©paration sans l’accord de votre assurance.⚠ 

En effet, votre indemnisation dĂ©pend de l’étendue des dĂ©gĂąts qui auront Ă©tĂ© constatĂ©s. Il est souvent nĂ©cessaire d’attendre que le plafond sĂšche avant qu’un expert d’assurance soit envoyĂ© sur les lieux du sinistre. Si des travaux ont Ă©tĂ© entamĂ©s avant que les dommages n’aient Ă©tĂ© constatĂ©s, l’assureur ne pourra pas calculer le montant de votre remboursement et vous risquez d’ĂȘtre pĂ©nalisĂ©.😰 

Par ailleurs, si des travaux de rĂ©paration sont nĂ©cessaires, votre assurance les prend en charge. Autant en profiter !đŸ€‘

Si une fuite d’eau de votre plafond a Ă©tĂ© constatĂ©e, il sera nĂ©cessaire de retirer l’isolant du plafond afin de le remplacer. Cette rĂ©paration ne pourra avoir lieu avant que le taux d’humiditĂ© du plafond passe sous la barre des 10% d’humiditĂ©. 💩

Les rĂ©parations peuvent varier en fonction de la gravitĂ© des dommages : du simple coup de peinture au remplacement d’une plaque de plĂątre, en passant par la rĂ©fection totale de votre plafond. 🏠

Comment limiter les dĂ©gĂąts en attendant l’intervention de l’assurance pour les rĂ©parations ?

MĂȘme si vous ne pouvez pas procĂ©der Ă  la rĂ©paration de votre plafond avant l’intervention de votre assureur, quelques astuces peuvent vous permettre de limiter les dĂ©gĂąts :

  1. 🚰 Coupez l’alimentation en eau de votre logement ;
  2. 🛋 DĂ©placez vos meubles et autres biens matĂ©riels pour les protĂ©ger de la fuite ;
  3. đŸȘŁ Placez des bassines sous la fuite d’eau et Ă©pongez le sol ;
  4. đŸ§œ SĂ©chez les Ă©quipements qui ont Ă©tĂ© touchĂ©s par la fuite ;
  5. đŸȘŸ AĂ©rez votre logement pour renouveler l’air et sĂ©cher plus rapidement votre plafond.

Le plus FRIDAY 💜💛

L’assurance habitation FRIDAY prend en charge les frais de location d’un dĂ©shumidificateur ainsi que les frais de surconsommation d'Ă©lectricitĂ© dĂ»s Ă  son usage.

Quel délai pour recevoir une indemnisation de mon assurance habitation en cas de fuite au plafond ?

AprĂšs Ă©tude de votre dĂ©claration de sinistre et l’éventuelle  intervention d’un expert d’assurance, votre assureur vous envoie une lettre dans laquelle le montant de votre indemnisation est renseignĂ©.đŸ“©

Si vous vous opposez Ă  cette indemnisation, vous pouvez faire appel Ă  une contre-expertise.

Si l’indemnitĂ© vous convient, vous devez adresser un courrier d'acceptation Ă  votre assureur et vous serez remboursĂ© dans un dĂ©lai d’un mois. ⏳

Abonnez-vous Ă  notre Newsletter

Recevez nos trucs et astuces pour vous simplifier la vie et vous sentir bien chez vous !

icĂŽne courrier ouvert

Chez FRIDAY, des dĂ©veloppeurs, des codeurs, des concepteurs UX et des maĂźtres de mĂȘlĂ©e travaillent ensemble avec des actuaires et des experts en sinistres. Nous investissons du temps et de l'Ă©nergie pour rendre votre vie plus facile et sans souci. Nos articles sont lĂ  pour vous aider, mais ils ne se substituent pas aux conseils de professionnels qualifiĂ©s du monde jurique ou mĂȘme immobilier.