L’intervention d’un serrurier est-elle incluse dans son assurance habitation ?
« Être enfermé dehors» est selon les linguistes un oxymore. C'est, sans doute, parce que cela ne leur est jamais arrivé, car l'expression colle parfaitement au ressenti de se retrouver devant la porte de son domicile et de ne pas pouvoir entrer. Les clés oubliées, les clés perdues, l’inévitable porte claquée avec les clés à l’intérieur ou le rituel de la clé qui se casse dans la serrure... En plus d'avoir toujours ce petit sentiment de honte – ça n'arrive qu'à moi - on sait tous qu'il faut appeler un serrurier et que cela va coûter « bonbon » surtout si c'est une intervention de nuit. C'est le moment où on peut se maudire de ne pas avoir souscrit une assurance habitation serrurier...
Avec les assurances, on se rend compte qu'on en a besoin justement au moment précis où on doit faire face à une situation inconfortable ! Si vous êtes ici, c'est déjà un bon début ! FRIDAY vous explique tout ce qu'il faut savoir sur l'assurance habitation serrurier.
Qu'est-ce que c'est l'assurance habitation serrurier ?
Comme tous les sinistres qui concernent votre domicile, que vous soyez locataire ou propriétaire, c'est votre assurance habitation qui sera sollicitée. Aujourd'hui, la plupart des assureurs intègrent une assurance habitation serrurier dans la formule classique. On la retrouve dans les garanties d'intervention d'urgence ou d'assistance qui sont une sorte de trousse de secours pour toutes les situations qui demandent l'intervention immédiate d'un professionnel. On sait bien qu'il y a des milliers de tutos sur « Comment ouvrir la porte avec sa carte bancaire ou une radio » pour ceux qui ne se déplacent jamais sans leur dossier médical complet... Vraiment, un serrurier pour ouvrir la porte de votre maison ou de votre appartement, on ne fait pas mieux, non ? 👍
Que couvre l'assurance habitation serrurier ?
Cette assurance peut varier notamment au niveau des franchises mais, en général, elle vous couvre contre :
- Perte de vos clés
- Vol de vos clés
- Porte claquée
- Clé cassée dans la serrure
Cette assurance vous couvre dans les situations où vous ne pouvez plus rentrer chez vous. Par exemple, si votre serrure est cassée durant un cambriolage, c'est la garantie vol qui sera sollicitée.
L'autre question est de savoir ce qui est indemnisé. Il faut être prudent et bien demander à votre assureur ce que comprend cette assurance habitation serrurier :
- Le déplacement du serrurier
- Le temps de main d’œuvre
- Les pièces à changer
L'assurance peut se limiter à l'ouverture de la porte mais attention car les frais d'intervention peuvent grimper si votre porte blindée est fermée à clé ou si l'intervention a lieu la nuit.
Bon à savoir :
Chez FRIDAY, vous retrouvez l'assurance habitation serrurierdans la garantie assistance essentielle incluse dans nos deux formules, Essentielle et Sérénité.
Comment utiliser son assurance habitation serrurier ?
La première chose et c'est indispensable : contactez votre assureur avant d’appeler un serrurier. Si vous lui envoyez la facture après l'intervention, il est possible, si ce n'est probable, qu'il refuse de vous indemniser pour une raison simple : il n'a pas validé l'intervention.
Il faut savoir que certaines assurances habitation serrurier imposent que ce soit un artisan ou une entreprise sélectionnée par l'assureur pour autoriser l'indemnisation. En contactant votre assureur, vous pourrez connaître ce qui est couvert mais, aussi, les exclusions et les franchises éventuelles.
Que demandez à votre assureur en cas d'une urgence serrurier ?
Lorsque vous l'appelez pour lui signaler le sinistre et avoir son feu vert pour une intervention d'urgence, pensez à lui demander :
- Qu'est-ce qui est pris en charge ?
- Quelle est la franchise ?
- Quelles sont les limites d'indemnisation ?
- Quelles sont les exclusions ?
Un assureur vous dirait que vous êtes censé le savoir. Mais, chez FRIDAY, on sait bien que vous n’apprenez pas par cœur votre contrat multirisque habitation. Surtout, n'hésitez pas à bien poser ces questions quand vous prévenez votre assureur. Avec ces informations en main, vous serez d'autant plus capable d'expliquer au serrurier ce que vous attendez de lui...
Bon à savoir :
L’assurance habitation résidence secondaire inclut l’intervention d’un serrurier en cas de pépin.
Assurance habitation serrurier : attention au devis
Vous venez d'avoir le feu vert et vous attendez le serrurier envoyé par votre assurance ou que vous avez contacté vous-même avec la bénédiction de votre assureur. Ce n'est pas encore le moment de baisser les bras car vous allez être sauvé, mais à quel prix ? Avant de signer un devis... Oui, parce que même si l’urgence est là, vous devez exiger un devis, sinon, c'est la porte ouverte 👏 à tous les abus malheureusement.
Un devis légal doit comporter les informations suivantes :
- Le taux horaire de la main-d'œuvre TVA comprise
- La durée de l'intervention
- Le prix détaillé de l'intervention
- Les frais de déplacement
- Si le devis est gratuit ou payant et donc son prix le cas échéant
- Les autres conditions de paiement
Nous vous conseillons vivement de ne pas accepter un changement de serrure ou autre sans avoir comparé les devis de plusieurs serruriers.
Qui doit prendre en charge le remplacement d'une serrure dans le cadre d'une location ?
Si vous êtes propriétaire occupant, il n'y a pas de question à se poser. Par contre, si vous êtes locataire, le remplacement de la serrure peut être de la responsabilité du propriétaire si la casse est le résultat :
- D'une porte et d’un bâti en mauvais état
- De la vétusté de la porte au niveau de la poignée ou du mécanisme de la serrure intérieur et extérieur
Pour le locataire, il devra réparer la serrure si :
- les clés sont perdues
- les clés sont volées
Chez FRIDAY, des développeurs, des codeurs, des concepteurs UX et des maîtres de mêlée travaillent ensemble avec des actuaires et des experts en sinistres. Nous investissons du temps et de l'énergie pour rendre votre vie plus facile et sans souci. Nos articles sont là pour vous aider, mais ils ne se substituent pas aux conseils de professionnels qualifiés du monde jurique ou même immobilier.
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FRIDAY fait partie du groupe suisse Baloise.
